1,5 miljoner samtal – Phonebank når ny milstolpe

January 13, 2022 5:13 pm

Det som 2017 började som ett litet projekt för att nå väljare i valrörelsen 2018 har de senaste åren vuxit till något större. Under 2021 nådde Phonebank en ny milstolpe: över 1,5 miljoner samtal har genomförts med verktyget. Från att ha varit ett litet pilotprojekt är Phonebank idag kronjuvelen i Toolbuilders växande verktygslåda för peer-to-peer-kampanj.

Phonebank, som är ett verktyg inom kategorin kampanjteknik för medlemsorganisationer, lanserades inför valet 2018. På sitt tredje år har verktyget nu använts av gräsrötter för att ringa över 1,5 miljoner samtal.   

Peer to peer-kampanj

I vanlig telemarketing betalar organisationer säljare för att ringa, ofta för att sälja produkter. Det är dock en metod med låg konverteringsgrad som av förklarliga skäl tappar det mest värdefulla av allt – autenticiteten endast en gräsrot kan ge.  

Vi hade en klient som tog hjälp av flera företag för att jobba med telemarketing. Då låg konverteringsgraden på ca 6-7 procent. Efter en månad med Phonebank hade graden stigit till närmare 20 procent”, säger Joakim Johansson, VD och grundare av Toolbuilders. 

Phonebank är istället byggt för att engagerade medlemmar i ett parti, fackförening eller civilsamhällesorganisation själva ringer och bär budskapet. Resultatet: mycket högre konverteringsgrad. Sedan start har verktyget använts i svensk och norsk valrörelse, för medlemsrekrytering och medlemsservice.

Sverige och övriga Norden har flest föreningar per capita. Trots det har våra medlemsorganisationer inte kommit längre med peer-to-peer. Men i och med högre krav på anonymitet på nätet, som uppdateringarna i nya iOS och på grund av pandemin så har intresset för våra verktyg exploderat, säger Joakim Johansson.

Växande verktygslåda

Phonebank är ett av Toolbuilders verktyg för peer-to-peer-kampanj. Just nu pågår utveckling av ett SMS-verktyg som ska integreras och komplettera Phonebank. Medlemmar som ringer ska också kunna skicka och ta emot SMS enligt samma peer-to-peer-princip som Phonebank bygger på. ”Peer-to-peer-texting” som det kallas är en kraftfull metod som slog igenom ordentligt i den amerikanska valrörelsen 2020.

Syftet med verktyget är att komma bort från robotliknande massutskick där en avsändare skickar till tiotusentals mottagare utan möjlighet för mottagaren att svara. Istället ska man med den nya SMS-funktionen kunna föra personliga samtal via SMS, som en ytterligare kontaktväg utöver Phonebank.  

Om “peer-to-peer-kampanj”

“Peer-to-peer-kampanj” är en kampanj som går ut på att nå sitt mål genom att involvera gräsrötter och göra de till delaktiga bärare av kampanjen. Applicerat på en ringkampanj handlar det till exempel om att engagerade medlemmar ringer andra medlemmar, i stället för att hyra in callcenter som ringare. På samma sätt en digital peer-to-peer-kampanj handlar om att låta engagerade aktivister medproducera och sprida kampanjen. 


Joakim Johansson, VD och grundare av Toolbuilders