Phonebank

Phonebank
Det är oslagbart med gräsrötter som samtalar med andra gräsrötter. Och med ett relevant budskap finns det ingenting som slår telemarketing – eller “phone banking” som det också kallas – i fråga om resurseffektivitet. Vi har hjälpt organisationer att gå från 9% konvertering i köpt telemarketing till 17% konvertering inhouse. Vem som helst kan, när som helst, komma igång med Phonebank inom 15 minuter. Helt utan förkunskaper och oavsett storlek på organisationen.
Allt som behövs är 15 min

Inloggning
För att logga in, gå till er organistaion.phonebank.red.
Välj att använda vårt inloggningssystem, ert egna via en integration eller t.ex Bank-ID.

Ringuppdrag
Alla samtal finns kopplat till ett ringuppdrag. Sätt upp mål för ert ringande, se statistik om hur väl det går, välj hur ni vill ringa (se ”Samtal”) och välj vilken kontaktdata som ska synas när ni ringer.
Ringuppdrag kan även ha samma eller ett helt unikt manus.

Samtal
- Välj att ringa
Manuellt
, samtalet genomförs då med egen telefon. - Ring via
Växel
, du fyller då in ditt telefonnummer och vår växel ringer upp dig och sedan kontakten. - Är ni flera som ringer samtidigt? Använd vår
Auto-dialer
, så fort någon svarar kopplas samtalet till en av de som ringer.
Ett verktyg för all typ av kampanj och verksamhet
Oavsett om det handlar om att övertyga väljare, genomföra undersökningar, rekrytera nya medlemmar, ringa lärlingar eller pågående utträden så kan Phonebank användas för både stora som små organisationer. Verktyget är självklart online-baserat och arbetet kan utföras mobilt – individuellt hemifrån eller i grupp (på ett t.ex ett kampanjcenter).
Exempel på användningsområden:
- Övertyga väljare
- Medlems- och registervård
- Rekrytering av nya medlemmar eller kunder
- Hjälpa medlemmar att lokalt engagera sig
- Påbörja en kontaktresa och öka mängden information medlemmen får utifrån hur aktiv medlemmen är via mejl eller sms efter samtal
- Undersökningar
- Mobilisering i samband med aktuell händelse, t.ex. varsel eller konflikt
Medlemmar som ringer medlemmar är fantastiskt. Vi har kunnat uppdatera kontaktuppgifter och föra god dialog samtidigt som vi kampanjat effektivt.
Gunn Elin Høgli, Fagforbundet
Anpassa och effektivisera
Vill ni som organisation effektivisera er verksamhet? Ett telefonsamtal är lika bra som ett fysiskt samtal. Vi hjälper er att nå fler personer – oavsett om man ringer hemifrån eller på jobbet, bekvämt och flexibelt helt enkelt.
Att skräddarsy lösningar är något vi är experter på, oavsett om det gäller mobilisering i en valrörelse, telemarketing eller lokal kampanj. Vi har hjälpt organisationer som Kommunal, Hyresgästföreningen, Elektrikerförbundet och Fagforbundet i Norge att uppmana medlemmar att gå och rösta i val, berätta om aktuella lokala händelser och att engagera sig i kampanjer.
Under miljoner genomförda samtal har även kontaktuppgifter som adress, telefonnummer och e-postadress till kontakter/medlemmar uppdaterats, ett nästan ovärdeligt mervärde av samtalen.
För all typ av verksamhet kan en integration underlätta avsevärt mycket. Uppdateringar kan ske dagligen och ni håller då er medlemsdata uppdaterad, vi har API för integration mot tredje part och det går också att integrera med medlemsregister.

Automatisk uppringning och fylligare statistik med auto-dialern
Oavsett hur ni använder verktyget blir allt tre gånger snabbare och bättre om ni använder vår så kallade auto-dialer. För att uppnå maximal effekt ser den virtuella telefonväxeln till att köa uppringda kontakter så att agenten (ringaren) kan klicka fram samtal efter samtal.
På så vis kan även fylligare statistik levereras – vi vet exakt vem som har ringt vem och när det skedde, samtalskvaliteten och samtalslängden.
Använd lokala nummer i er organisation, ni kan obegränsat med lokala eller nationella nummer samtidigt som svarsfrekvensen ökar. Dessutom är det möjligt att spela in samtal som görs via den virtuella telefonväxeln kan spelas in ifall du vill det. Inspelningen kan vara en viktig del av ert GDPR-arbete och för att kunna sluta avtal via telefon.

Insamlade kontakter distribueras automatiskt till rätt ringuppdrag – och till rätt användare
Alla samtal kopplas till ett särskilt ringuppdrag, distribuerat via ringlistor ifrån vårt verktyg Toolbox. Det betyder att kontaktuppgifter kan samlas in ifrån nätet och att kontakterna automatiskt distribueras till rätt ringuppdrag – till rätt användare, vilket är en av flera fördelar med Toolbox.
Vi har använt Phonebank under flertal valrörelser och märker effekten av det. Enkel onboarding till ett enkelt verktyg har gjort att vi kan fokusera på vad som är viktigt – medlemmen!
Katarina Berggren, Kommunal
Vi stöttar upp er telefonverksamhet – dagligen eller med jour
Vi hjälper såklart er organisation att bli experter på att ringa och tillsammans så ser vi till att ni maximerar er användning av verktyget. Vi erbjuder utbildningsmaterial i text, rörligt material och vi håller även själva i utbildningar för att höja kunskapsnivån enligt konceptet “train the trainers”.
Den mesta support vi ser är handhavandefel och det är positivt! Det kan vara läskigt med ny teknik och det är inget vi är ovana vid. Vi erbjuder kunnig, proffsig och snabb support via dedikerade e-postkanaler. Vi kan dessutom hjälpa till att utbilda så ni själva kan vara first-line-support – ett effektivt sätt att tillhandhålla resurser där vi backar upp er organisation vid behov.
Vi har tidigare integrerat och använt oss av olika sk “ticket system”. Vi är vana vid den typen av support och anpassar oss gärna efter er organisation för att kunna stötta snabbt och effektivt.

